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初めての方へ

時計修理ご利用の流れ

初めての方へ

初めての方へ

ご予約からメンテナンス完了までの流れをご案内いたします。
初めてご愛用の腕時計をオーバーホールやメンテナンスされる際、
また初めて当店をご利用される際、
不安や疑問がたくさんあると思います。

そこで、ご予約から腕時計のお預かり、
そしてメンテナンス完了までの流れをご案内いたします。
カウンセリングのみも承っておりますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

01 メンテナンスのご予約

TIME PORTERでは、より高いサービスをご提供させていただくために、『完全ご予約制』となっております。
ご予約ボタンより、メンテナンスのご予約を承っております。
ご不明点ございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

メンテナンスのご予約

02 ご予約後専用キットの送付

メンテナンスのご予約をいただきましたお客様に、TIME PORTERより専用の梱包キットを送料当店負担(元払い)にてお送りさせていただきます。
※通常ご予約後1~3営業日以内にご発送させて頂きます。

ご予約後専用キットの送付

03 メンテナンスご希望の腕時計を専用キットにてご送付

梱包キットに同封されている、梱包手順書・修理依頼表をご確認いただいた上で、お客様の腕時計を専用BOXに入れ、依頼表とともに郵送袋に入れてください。
最後に着払い伝票と配送用シールを貼り、梱包は終了となります。
これら必要なものは全て梱包キットに含まれておりますので、ご安心くださいませ。
梱包が完了しましたら、送料当店負担(着払い)にてご返送くださいませ。

メンテナンスご希望の商品を専用キットにてご送付

04 商品チェック後最終お見積り

ご送付いただいた商品確認後、コンディションの確認を行います。

商品チェック後最終お見積り

05 メンテナンス

お預かり頂いた腕時計を確認後、丁寧にメンテナンスをさせて頂きます。
期間は、メンテナンス開始日より約4週間となっております。
※腕時計の状況により、前後する場合があります。万が一5週間以上要する場合は別途こちらよりご連絡を入れさせていただきます。

メンテナンス

06 ご発送

メンテナンス完了後、お客様にご連絡を差し上げ、ご希望日に合わせて配送いたします。
ご返送費用は送料当店負担(元払い)にてご発送させて頂きます。
※3日間ご希望日のご返信を頂けない場合は、最短日にてご発送をさせていただきますことを予めご了承くださいませ。

商品到着

07 ご到着

お送りさせていただきました腕時計をお受け取りいただき完了となります。
当店では完了日より、1年間の保証を設けております。
※万が一、不具合等ございましたら、規定に従いご対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

▼代引き払い
商品お届けの際に現金またはクレジットカードにてお支払いください。
利用できるクレジットカード

完了