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FAQ

よくある質問

時計の修理やオーバーホール等について、皆様からよく頂く質問をまとめました。

オーバーホールには、いつ出せばいいのですか?
機械式時計のオーバーホールは、4~5年に一度が理想的です。時間が遅れたり、持続時間が短くなるなどの症状がある場合はもちろん、調子がどこも悪くなくても、機械油が乾いたり汚れたりすると、部品の摩耗につながるので、定期的なオーバーホールをお勧めします。
クォーツ式時計は、止まったままでも大丈夫ですか?
止まったままの時計を放置すると、電池が液漏れする場合があり、内部の金属を腐食させる可能性がございます為、早めの修理をお勧めいたします。
突然、自動巻きの時計が止まってしまいました!
突然の止まりは、ゼンマイ切れなどが考えられます。ゼンマイ切れの場合、他のパーツも破損している可能性があります。
日付は夜に調整しない方がいいと聞きました。どうしてでしょうか?
日付表示が替わる午後8時~午前4時までの間、日付の早送りを行うと内部パーツが破損するため調整は行わないようにしてください。
1日に数分遅れてしまいます。故障でしょうか?
ムーブメントにもよりますが、1日に約20秒ほどの誤差が生じます。1日に何分も進んだり遅れるようなら、ムーブメントの不具合の可能性が高いと思われます。お早めに修理をご依頼くださいませ。機械油の劣化やヒゲゼンマイの変形、帯磁などの原因が考えられます。
「コピー品」の修理はできますか?
模倣品(コピー品)は修理致しかねます。着払いでご返送させていただきます。何卒ご了承ください。
見積もり・修理期間はどのくらいですか?
お預かりより約1~2週間でお見積りのご案内を致します。修理期間につきましては、修理進行より約4週間程頂いております。正確な納期に関しましては、お見積りの際にご案内させて頂きますので、ご安心くださいませ。
送料はかかりますか?
当店では、沖縄から北海道まで全国送料を当店負担で承っております。キャンセル時のご返送料も当店負担いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
時計を送る前に見積もりを出してもらえますか?
故障の原因や修理内容は、実際に故障した時計を拝見して現状を把握する必要があります。そのため正確な金額のご提示は、実物を拝見してからとなりますが、可能な限り概算でお答えできるよう努めさせていただきます。
付属の箱や保証書も送った方がいいでしょうか?
時計以外はお送りいただかないようお願い致します。ご購入時の保証に関しましては、ご購入店舗にご相談くださいませ。
修理代金をクレジットカードで支払うことはできますか?
佐川急便代金引換払いでご発送いたしますので現金、クレジットカードおよびデビットカードが可能でございます。ご利用可能なクレジットカード等詳細につきましては佐川急便e-コレクト決済方法をご確認くださいませ。